忠诚就是版税:如何赢得客户忠诚(和更多的钱)

彼得一个. 亲爱的二世| 发布: 2018年7月15日| 更新: 2020年5月21日,

忠诚是皇室客户, 客户, 消费者, 不管你怎么称呼你的买家,都是任何生意的命脉. 吸引客户是几乎所有实体和网络营销企业的主要目标. 毕竟, 是顾客创造了对商品和服务的需求, 你总是希望拥有足够多的用户来维持博乐斗地主苹果版下载官方网站.


什么是顾客忠诚?

除了哲学, 一家咨询和培训公司将客户忠诚定义为“持续积极情感体验的结果”, 基于身体属性的满意度和体验的感知价值, 其中包括产品或服务.简单地说, 顾客忠诚度是衡量消费者与品牌重复交易的可能性的指标.

回头客或消费者是你最有价值的客户. 尽管他们不会一次性购买大宗商品, 随着时间的推移,很可能会出现这种情况, 他们的经常性投资将超过你从一次性大买家那里获得的收入. 事实上, 回头客会多花67%的钱 而不是新客户或一次性客户.

如何赢得客户忠诚度

尽管只有 13%的零售商 自称“数字优先”,51%的美国人喜欢在网上购物, 其中96%的人在生活中有过网购经历. 此外, 网上有成千上万的竞争对手, 让人们访问你的网站, 点击链接, 更重要的是, 成为回头客, 比以往任何时候都更具挑战性吗.

为了克服这个, 让我们来讨论一下你可以做的六件事来赢得客户的忠诚度,并让他们不断回访.

1. 分享和实践你的公司价值观

你有没有想过,是什么让顾客选择一个品牌而不是另一个品牌? 这里有一条线索:承诺, 诚实, 效率, 可靠性和不, 这些不仅仅是形容词——这些价值将帮助客户选择你而不是你的竞争对手. 通常,客户不仅购买产品,他们还投资于你的公司所代表的东西. 事实上, 64%的消费者 分享价值观是他们保持对企业忠诚的主要原因.

Also, having values is not enough; you must practice what you preach, too. 建立一个以共同价值观为核心的企业文化, 其中可能包括,也可能不包括上述内容, 以及其他伟大的公司价值观,如正直, 一致性, 可靠性(在其他方面). 这些核心价值应该反映你的产品和服务, 你的员工, 以及你公司的每一个决定.

2. 提供优质的产品和服务

符合你的价值观, 如果你说你的产品或服务比你的竞争对手更好,你需要说到做到. 许多新成立的和已成立的公司都没有履行他们的诺言. 在事后看来, 在质量和可靠性方面拥有良好的声誉可以培养回头客.

作为一个例子, 如果你是一个电子商务网站,承诺在24小时内交付订单, 你必须履行你的承诺. 记住,消费者更喜欢他们可以依赖的企业. 因此,给予他们这些,他们就会以支持和忠诚来回报你.

3. 奖励顾客忠诚度

确保忠诚的最好方法就是奖励它. 提供互补商品, 折扣, 而专门为老客户提供购买机会是一种“营养品”,,表示你重视和欣赏他们. 因此,这些客户可能会在未来通过更多的购买来奖励你. 你也可以用积分系统来奖励购物者和客户,或者给他们折扣码和优惠券来吸引他们回来.

这取决于博乐斗地主苹果版下载官方网站性质, 你可以定制你提供的免费赠品和奖励.

4. 与客户交流

花时间与客户沟通对你的企业的长期成功是至关重要的. 也就是说,你绝不能忽视博乐斗地主苹果版下载官方网站页面上的质疑和疑虑. 当一个潜在客户或长期客户在博乐斗地主苹果版下载官方网站上联系你, 留住客户可能依赖于你倾听和回应的热情.  

当你的客户知道你对哪怕是最简单的问题都能做出回应时,他们会更愿意留下来.

5. 鼓励客户反馈

你的顾客对你的服务满意吗? 他们喜欢(或不喜欢)你的产品的哪些方面? 你能做些什么来改善博乐斗地主苹果版下载官方网站吗? -这些问题最好由那些尝试和测试过博乐斗地主苹果版下载官方网站的人回答.

因为超过88%的在线购物者将评论纳入他们的购买决定, 你需要确保你的产品和服务得到良好的评价. 如何? 通过寻求反馈! 您可以使用无数的平台收集回答,包括在线调查或问卷.

作为一个例子, 许多电子商务网站会用商店积分和折扣来奖励那些留下评论的顾客, 这进一步鼓励他们提供反馈.

6. 让你的客户感到特别

让你的顾客感到特别、独特和有价值是培养忠诚度的关键. 例如, 如果您的客户将经历延迟交付由于恶劣的天气, 你可以通过电子邮件通知他们,而不是让他们等待一个包裹,不会在2或3天内到达.

另一种让你的消费者感到被重视的方法是通过小惊喜, 包括他们生日的折扣券. 让你的客户感到惊喜,可以让你的商业头脑保持清醒,并强化你的价值观.

快乐的顾客等于伟大的生意

对于任何企业(包括你的企业)来说,赢得回头客、忠实客户都应该是最重要的. 只要你以客户为中心,以优质的服务满足他们的需求, 他们会一次又一次地奖励你.

需要帮助确保客户的忠诚度?

如果你正在努力争取你的商业需求的忠实客户, 博乐斗地主苹果版下载 是否可以帮助计划和执行确保赢得客户忠诚的方法. 我们知道人们想要最好的交易,但我们也明白他们看重价值. 我们可以共同打造您的品牌,让所有人都看到它是值得信赖和值得信赖的业务. 今天拨打电话可获得免费报价.